Quién es responsable
Restoman, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es responsable de los datos personales que se tratan en Restoman: este sitio, la carta que abren los clientes, el panel de los restaurantes y la Guía. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@restoman.com.ar.
Cada restaurante decide qué hace con los pedidos que recibe: los datos de un pedido (tu nombre, lo que pediste) los ve y los usa ese restaurante para prepararlo y entregarlo, y Restoman los trata para darle el servicio.
Qué datos guardamos
Solo los que hacen falta para que Restoman funcione:
- Si trabajás en un restaurante: tu mail, tu nombre, los negocios y locales en los que trabajás con sus roles, y la actividad del negocio, que registra quién hizo cada cambio y cuándo. Si entrás con Google, recibimos de Google tu nombre y tu mail.
- Si pedís en un restaurante: el nombre que escribís para retirar, el mail si lo das (para mandarte el comprobante y avisarte cuando está listo), lo que pediste, la nota, la propina, el código de descuento y el horario de retiro. Podés pedir sin crear una cuenta.
- Del pago: el estado, el monto y el tipo de medio (por ejemplo, «Visa»), que nos informa Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los carga y los guarda Mercado Pago; Restoman nunca los ve.
- Si calificás un pedido: las estrellas y el comentario, que ve solo el restaurante.
- Si activás los avisos en el celular: la dirección que tu navegador da para mandarte notificaciones.
- Para la seguridad de cada sesión: el navegador y la dirección IP desde la que entraste. Los códigos para entrar se guardan cifrados y vencen a los 5 minutos.
- Si escribís a soporte desde el panel: la consulta y sus respuestas.
- De los restaurantes: su carta, sus fotos, sus horarios, sus mesas y la conexión con su cuenta de Mercado Pago, cuyas credenciales se guardan cifradas.
Para qué los usamos
Para darte el servicio y nada más:
- Que puedas entrar con tu mail y ver solo lo que tu rol permite.
- Que tu pedido llegue al restaurante, se cobre y te avise cuando está listo.
- Mandarte los mails que el servicio necesita: el código para entrar, el comprobante de tu pedido, el aviso de que está listo, un reembolso, una invitación a un equipo.
- Proteger a los restaurantes y a sus clientes del abuso: límites de intentos y una verificación de Cloudflare Turnstile antes de mandar códigos.
- Atender las consultas de soporte y cumplir con las obligaciones legales y contables.
Lo que no hacemos
No vendemos ni alquilamos datos personales. No mostramos publicidad ni usamos cookies de publicidad o de seguimiento de terceros. Los mails que mandamos no registran si los abriste ni en qué hiciste clic.
Con quién los compartimos
Con el restaurante en el que pedís o trabajás, y con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo para eso:
- Mercado Pago, que procesa los pagos y los reembolsos.
- Amazon Web Services y Neon, donde corren nuestro servidor y nuestra base de datos, en San Pablo, Brasil.
- Cloudflare, que sirve este sitio, la carta, el panel y las fotos, y verifica que quien pide un código sea una persona.
- Resend, que entrega nuestros mails.
- Google, solo si elegís entrar con tu cuenta de Google.
- El servicio de notificaciones de tu navegador (de Google, Apple o Mozilla), solo si activás los avisos.
Dónde se guardan
Nuestra base de datos está en Brasil, y algunos de estos proveedores procesan datos en otros países, como los Estados Unidos. Ninguno de los dos figura entre los países que la Agencia de Acceso a la Información Pública considera con una protección adecuada, así que los datos salen de la Argentina solo hacia proveedores que se comprometen por contrato a protegerlos con las garantías que pide la Ley 25.326.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras uses Restoman, y después lo que la ley exija. Los pedidos son el registro de ventas del restaurante, así que se conservan aunque borres tu cuenta: en ese caso quedan a nombre de «Cuenta borrada» y sin tu mail. Las sesiones vencen solas, los avisos se borran cuando el navegador los da de baja y la actividad de cada negocio se conserva como registro.
Cómo los cuidamos
Todo viaja cifrado, la base de datos se conecta verificando su certificado, las credenciales de Mercado Pago se guardan cifradas y los códigos para entrar, como un resumen que no se puede revertir. Cada persona del equipo de un restaurante ve solo lo que su rol permite, y el soporte de Restoman entra a un negocio solo con un acceso registrado, que el negocio ve en su actividad.
Tus derechos
Podés pedir ver, corregir, actualizar o borrar tus datos escribiendo a hola@restoman.com.ar. Respondemos un pedido de acceso dentro de los 10 días corridos, y uno de corrección o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. Si tenés una cuenta como cliente, también podés cambiar tu nombre y tu mail o borrar la cuenta desde «Cuenta», en la carta.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios en esta política
Si cambia lo que guardamos o con quién lo compartimos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, avisamos en el panel o por mail antes de que rija.