# Los pedidos para llevar, de la comanda al retiro > Los pedidos para llevar llegan pagos y con un sonido, la comanda se imprime sola y marcás Listo y Entregado. Pausás pedidos o cancelás y reembolsás. - Funciones: https://restoman.com.ar/funcionalidades.md - Actualizado el: 2026-10-28 Cada pedido llega ya pagado con Mercado Pago, suena y su comanda se imprime sola. Desde la misma pantalla lo marcás listo, avisás al cliente y lo entregás. **Respuesta directa:** El mostrador de Restoman es la pantalla de los pedidos para llevar, pensada para una computadora con impresora térmica. Los pedidos pagados llegan con un sonido, la comanda se imprime sola y cada pedido pasa por tres columnas: En cocina, Listos para retirar y Programados. Al tocar Listo, al cliente le llega el aviso. ## 01. Qué resuelve una pantalla para los pedidos para llevar Un pedido para llevar que entra por un canal y se anota en otro termina en la comanda equivocada, en un cliente esperando sin saber si está listo o en un pedido que nadie cobró. En el mostrador todo pasa en un solo lugar, con el pago ya hecho. - **Solo pedidos pagos.** El pedido aparece cuando Mercado Pago aprobó el pago, nunca antes: la cocina no prepara nada que no esté cobrado. - **La comanda sale sola.** La computadora que imprime saca la comanda apenas llega el pedido, y la cocina trabaja desde el papel. - **El cliente sabe cuándo pasar.** Al tocar Listo, al cliente le llega el aviso en el celular o por email, y no hace falta llamarlo. ## 02. Cómo se usa durante el servicio Cada pedido es una tarjeta con su número, el nombre del cliente, lo que pidió y el total. Pasa de columna con un toque, y lo puede mover cualquiera del equipo que trabaje en el local. - **Listo y Deshacer.** «Listo» lo pasa a Listos para retirar. Si te equivocaste, «Deshacer» lo devuelve a la cocina durante 10 segundos. - **Ya llegué.** Si el cliente avisa desde el celular que llegó, suena una vez y su pedido sube primero, con «Llegó hace 2 min». - **Entregado.** Cuando el cliente lo retira, «Entregado» lo saca de la pantalla y queda en el historial. - **Programados.** Los pedidos para más tarde esperan en su columna y su comanda sale sola un rato antes del horario de retiro; «Imprimir ahora» la adelanta. ## 03. Qué pasa cuando algo no sale como esperabas Una impresora sin papel, una cocina desbordada o un pedido que no se puede hacer son parte de cualquier noche. El mostrador tiene una salida para cada uno, sin perder el pedido. - **Sin imprimir.** Si una comanda no llegó a la impresora, el pedido queda marcado y arriba aparece un aviso. «Reimprimir» la saca de nuevo; «Ya salió» si salió igual. - **Pausar pedidos.** Por 15 minutos, 30 minutos, 1 hora o hasta que los reanudes. La carta sigue a la vista y los clientes ven que los pedidos están pausados. - **Cancelar y reembolsar.** Elegís el motivo y Mercado Pago le devuelve el total al cliente, propina incluida. Si la comanda ya estaba impresa, sale otra que dice «ANULADO». - **El historial.** «Historial» lista los pedidos por día y por estado, con el detalle de cada uno: productos, historia, pago y reembolsos. ## Y además - **Con sonido.** Cada pedido pagado suena al llegar, aunque estés atendiendo. - **Comandas solas.** En la computadora que elegís para imprimir, en una térmica de 80 mm. - **No se pierde nada.** Si el mostrador estaba cerrado, al abrirlo imprime las comandas que faltaban. - **Pausa por un rato.** Frená los pedidos nuevos cuando la cocina no da abasto. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué necesito para que las comandas se impriman solas? Una computadora con una impresora térmica de 80 mm y Chrome abierto con impresión directa. En el mostrador prendés «Esta computadora imprime las comandas» y dejás la página abierta durante el turno. ### ¿Puedo tener el mostrador abierto en más de una pantalla? Sí. Todas muestran los mismos pedidos, pero solo imprime sola la computadora que lo tiene prendido. Desde las otras, Reimprimir e Imprimir ahora imprimen en su propia impresora. ### ¿Cómo se entera el cliente de que su pedido está listo? Al tocar Listo le llega un aviso al celular, si lo activó al pedir, y un email si dejó su dirección. El email espera unos segundos, por si tocaste Deshacer. ### ¿Qué pasa si cancelo un pedido? Mercado Pago le devuelve al cliente el total, propina incluida; puede tardar unos días en verlo. Si el reembolso no sale, el pedido lo dice y desde su detalle podés reintentarlo. ### ¿Quién puede usar el mostrador? Lo ve quien trabaja en el local. Marcar Listo, Entregado y reimprimir pueden el equipo, los mozos, la caja, el encargado, los admins y el dueño o la dueña. Pausar, la caja, el encargado, los admins y el dueño o la dueña; cancelar y reembolsar, el encargado, los admins, el dueño o la dueña y un rol propio con ese permiso. ## En la Guía - [El mostrador](https://docs.restoman.com.ar/guia/mostrador) - [Pedidos para llevar](https://docs.restoman.com.ar/guia/pedidos) ## Seguir explorando - [Pedidos para llevar](https://restoman.com.ar/funcionalidades/pedidos-para-llevar.md) - [Cocina](https://restoman.com.ar/funcionalidades/cocina.md) - [Mercado Pago](https://restoman.com.ar/integraciones/mercado-pago.md) - [Hamburgueserías](https://restoman.com.ar/soluciones/hamburgueserias.md) - [Pedí una demo](https://wa.me/5491127433366?text=Hola%20Restoman%2C%20tengo%20un%20restaurante%20y%20quiero%20ver%20una%20demo.) - [Español](https://restoman.com.ar/en/funcionalidades/mostrador.md)